国网日照供电公司答复

  1月5日，国网日照供电公司副总经理、党委委员、工会主席相智才上线接听企业和群众来电，共接听来电9个，回访7个、接通6个。9个来电反映问题办理情况如下：

  1.刘先生反映2020年大泉沟村拆迁，目前回迁房已经盖好，但由于此处供电公司一直未建设变电站，导致没办法进行交房，要求供电公司尽快建设变电站。

  国网日照供电公司答复：经核实，诉求人所述变电站为在建的110千伏泉沟变电站，位于泉沟安置区东北，目前正在建设推进中；泉沟变电站与泉沟安置区未送电和交房没有直接关系。泉沟安置区未送电实际原因为开发商负责的小区供电基础设施（正式电源）目前未建设完成，供电公司暂时没有办法进行验收送电，待施工完毕，具备验收条件时，供电公司会尽快组织验收，验收合格后给予送电。

  国网日照供电公司答复：经核实，城南社区为供电公司直接管理“一户一表”小区，诉求人可以持有效身份证明、车位产权证明、电动汽车拥有证明到就近供电营业厅办理居民充电桩新装业务，也可通过“网上国网”APP进行线上办理。

  3.刘先生反映天津路49号外贸家属院3号楼下面电缆外露在楼梯处，要求整改；要求每家每户一个电表盒；供电公司于每月3日收电费，要求按省供电公司要求每月25日24点前收电费。

  国网日照供电公司答复：（1）关于电缆外露问题。诉求人居住的外贸集团家属院属于供电公司直接管理的“一户一表”小区，工作人员已于2024年1月8日将3号楼楼梯拐角处表箱更换，并将外露电缆地埋，整改处理完成，同时对该小区电缆外露情况做专项排查，未发现同类问题。（2）关于电表盒设置问题。根据山东省《居住小区供配电设施建设标准》，单多层住宅的电能表应集中安装于地下一层或一层，应采用多户表箱。诉求人反映的外贸集团家属院，全部客户电表都集中在楼下电表箱中，符合居住小区配电设施建设的有关标准。（3）关于电费收取问题。外贸集团家属院属于智能交费客户，在保证账户内余额大于零的情况下，可自行选择交费时间，居民客户能通过支付宝、微信、网上国网App办理电费代扣，保持电费余额充足，以免影响正常用电。

  4.张先生反映临沂路与聊城路交汇处绿苑小区共有两栋楼，用电均为商业价格，咨询物业没有说明原因，希望改成居民用电价格。

  国网日照供电公司答复：经核实，《山东省购售电价执行细则》第二类第三部分第一项第4条第8款规定，“土地性质为商业用地实际居民居住的，执行一般工商业电价，土地性质改为居住用地的，按照居民电价执行”。诉求人反映地块批复的用地性质为工业用地，规划建设科研楼等工业性质建筑物，后期在未改变土地性质的情况下改建为商住楼，目前有关部门正在研究推进解决。

  5.周女士反映翠湖佳园南二区沿街托育机构商户店铺是商业用电，要求享受山东省发改委下发的关于托育机构政策有关事项的通知规定，将店铺商业电改成民用电。

  国网日照供电公司答复：经核实，依据《关于托育机构价格改革政策有关事项的通知》（鲁发改价格〔2021〕814号）规定，托育机构用电执行居民电价，由于该托育机构使用的供电设备属于社区物业管理，属转供电户，为确保电量准确计量，现场需供电企业无偿加装计量表计单独计量，但加装表计需转供主体（社区物业）同意并配合。目前，经市12345热线办理中心、社区、供电公司协调推进，物业同意配合办理电价变更业务。

  6.于先生反映济南路366号新华苑小区由电力公司直管，电力公司表示物业开具施工证明即可申请充电桩，但物业不予出具，要求电力部门进行协调安装充电桩。

  国网日照供电公司答复：经核实，新华苑小区为供电公司直供电用户，根据2023年6月市发改委、市住建局、供电公司联合印发《关于进一步规范居民小区电动汽车充电基础设施建设流程的通知》（日发改能源〔2023〕79号）有关要求，“对于供电公司直供居民小区，无需物业服务企业(业委会、社区、街道)开具‘充电基础设施安装申请登记证明’”。诉求人可以持有效身份证明、车位产权证明、电动汽车拥有证明到就近供电营业厅办理居民充电桩新装业务，也可通过“网上国网”APP进行线上办理。

  7.陈先生反映莱顿小镇三期澜海郡17号楼1单元负二层配电室的变压器长期存在低频噪音扰民问题，影响居民生活，要求尽快处理并回复。

  国网日照供电公司答复：经核实，诉求人前期反馈过相同问题，东港供电中心邀请山东省环科院环境检测有限公司开展现场检测，所用仪器检测频率范围为20Hz～12.5kHz，包含低频频率。经检测，昼间噪音范围36～37dB，夜间噪音范围30～33dB，满足相关标准限值要求。鉴于诉求人对低频声音较敏感，供电公司计划将负荷切换至另外一台变压器运行，同时对变压器采取底部安装减震器、周边安装隔音棉的处理措施。

  8.张女士反映京泰盘龙湾北区17号楼、20号楼一直使用临时用电，要求部门协调并入国家电网。

  国网日照供电公司答复：经核实，诉求人所反映的盘龙湾小区一期，由于开发商负责的小区供电基础设施（正式电源）未建设完成，供电公司前期已多次沟通房产开发企业，待供电设施建设完成并验收合格后，实现用户的直供电。

  9.张先生咨询其是某企业负责人，计划在自己公司厂房上加装光伏发电板，大约在6兆瓦左右，询问是不是可以实现，能否并入国家电网及具体办理流程。

  国网日照供电公司答复：依据《关于推进分布式光伏高水平发展的通知》（鲁发改能源〔2023〕1029号）要求，“在电网承载力未得到一定效果改善前，暂停在红域新增分布式光伏项目接入”。经核实，该企业所属用电区域属于红域（即接入受限区域），根据政策要求暂时不具备接入条件，供电公司将根据后续电网承载力变动情况，待接入受限解除后，将第一时间通知客户，为客户做好并网服务。